Envíos y devoluciones

Envíos 

¡Contamos con envíos a todo el mundo!

Los costos de envío dependerán del destino final, así como el peso del producto o productos que conforman el pedido.

Los pedidos serán enviados una vez confirmado el pago. Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás por correo los datos de rastreo de tu paquete. Una vez que el pedido está en manos de la empresa de paquetería, la entrega es responsabilidad de ella. 

En caso de que no podamos establecer contacto contigo para la entrega de un pedido, te contactaremos por los diversos medios proporcionados. Después de un lapso de 60 días naturales sin poder establecer contacto, se cancelará el pedido y no será elegible para reembolso. 

Devoluciones 

Siempre revisamos las piezas antes de empacarlas, pero contamos con un lapso de 5 días naturales a partir de que hayas recibido el pedido para hacer una devolución por defectos de fabricación o daños durante el envío. Una vez vencido el plazo, no podremos hacer cambios o devoluciones.

Para ser elegible para una devolución el producto debe estar sin utilizarse y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, conservando el empaque original.

Si el producto se dañó durante el envío es importante que documentes con fotografías el daño al momento de abrir el paquete y te pongas en contacto con nosotros a través de hola@lai-objetos.com o cualquiera de nuestras redes sociales para tramitar el cambio o devolución. Es importante que en tu solicitud nos proporciones lo siguiente:

• Correo de confirmación de pedido

• Motivos de la devolución

• Fotografías del producto dañado

• Fotografías del empaque o embalaje recibido

Una vez  analizado el caso, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la aprobación o rechazo de la devolución, así como las instrucciones de cómo proceder en caso de que la devolución haya sido aceptada.

No hacemos reembolsos, pero si no estás satisfecha con tu compra escríbenos y con gusto revisamos tu caso. Recuerda hacerlo hasta 5 días después de haber recibido el producto y ten en cuenta que los gastos de envío tanto de la devolución así como el envío del nuevo producto deberán correr por tu cuenta.

Solo se pueden cancelar pedidos si aún no han sido enviados. Una vez enviados los productos no podemos cancelar la orden.

Si recibes un producto diferente al que compraste, podrás solicitar el cambio sin costo vía correo y te notificaremos cómo proceder, siempre y cuando hayas solicitado el cambio en los primeros 5 días naturales a partir del momento en el que hayas recibido tu producto.

Los artículos con descuento o promociones no serán elegibles para reembolso, sin embargo, pueden aplicar a un cupón de regalo con el valor parcial o total del producto según sea el caso.

International orders:

Please ensure you know the import taxes and duty fees from your home country before any purchase as these will be the buyer's responsibility. If the receiver refuses to pay taxes and/or duties, the parcel will be returned to it's origin. If the parcel arrives undamaged the order will be refunded excluding original and return shipping fee. If the parcel is lost in transit or returns broken, we won't be able to offer any refund.

No returns or refunds are offered for international orders.